Call Center Qualitätssicherungsmanager
Diese Rolle berichtet an den Senior Training Manager und ist verantwortlich für die Leitung eines Teams bei der Bewertung, dem Coaching und der Implementierung von Qualitätsstandards für eingehende / ausgehende Anrufe und schriftliche Korrespondenz für unser Client Service Center (CSC) in Irving, Texas. Diese Rolle wird auch Richtlinien für Kundeninteraktionen und die Überwachung von Überwachungsprogrammen festlegen.
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Call Center Qualitätssicherungsmanager
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